FAQ

Pripravili sem pre Vás súhrn najčastejšie kladených otázok od naších zákazníkov:

Je bezpečné objednávať cez internet?
V dnešnej dobe internetový obchod je veľmi rožšírený a obľúbený spôsob nakupovania. Dokonca pri internotovom nákupe je spotrebiteľ viac chránený ako pri nákupe v kamenom obchode.
Pri nákupe cez internet máte právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 7 pracovných dni .... v kamennom obchode toto nemáte :)

Vlastníte aj tzv. kamenný obchod alebo ste čiste iba e-shop?
 Náš kamenný obchod sa nachádza v Mlynskej doline 3, 841 04 Bratislava. Máme tu predajňu aj sklad kde si zakúpený tovar môžete aj osobne prevziať. 

Keď som u Vás registrovaný zákazník a prídem do predajne, dáte mi zľavu 5% ???
Zľavu 5% si môžete uplatniť v prípade, že tovar ste objednal cez e-shop. Ako "spôsob dopravy" vyberte "Osobný odber". V tomto prípade, keď evidujeme Vašu elektronickú objednávku aj pri osobnom odbere máte nárok na zľavu pre registrovaného zákazníka.
V prípade osobnej návštevy bez predchádzajúcej elektronickej objednávky sa ceny na e-shope a v predajni môžu líšiť.
 

Ako správne nájdem moje vozidlo?
Na hlavnej stránke v titulke je vyhľadávač modelov. Tu si vyberte /Model/ Typ/ Rok vároby/ Sortiment
Toto je najpresnejšie a najrýchlejší spôsob vyhľadávania.

Elektroinštalácia je súčasťou ťažného zariadenia alebo sa objednáva zvlášť?
Elektroinštalácia v našom obchode je príslušenstvo k ťažnému zariadeniu a je ju potrebné objednať zvlášť. Z dôvodu modernizácie a rôznych výbav už máte možnosť výberu viacej druhov lektroinštalácii.
 Vhodná elektroinštalácia je vždy zobrazená vo veľkom detajle ťažného zariadenia, z košíka sa dá dostať na ťžné zariadenie kliknutím na objednanú položku.

Ako je to teraz s prihlásením ťažného zariadenia??
V SR a CZ sú už asi posledné dve krajiny .. možno na svete ... kde je taká byrokracia okolo zápisu ťažného zariadenia. V týchto štátoch je nutný zápis namontovaného ťažného zariadenia do TP vozidla. Na Slovensku je to byrokracia najvyššieho kalibru ...  takže keď ste sa rozhodli pre ťažné zariadenie ... tak si pripravte veľký kus trpezlivosti :))
Po montáži ťažného zariadenia v certifikovanej dielni ( kantakt na najbližšiu dielňu Vám radi poskytneme v prípade objednávky na našej infolinke 0907 519909 ) musíte s potvrdeným certifikátom ťažného zariadenia ( certifikát dostanete od nás, potvrdí Vám to servis ktorý montoval ťažné zariadenie ) navštíviť Obvodný úrad - Odbor dopravy. Sem si zoberte so sebou:
1.) Potvrdený certifikát ťažného zariadenia tzv. "Typový list", aj Schvalovací protokol TZ. ( toto Vám vydáme my)
2.) Fotku typového štítku ( nechápem prečo je to potrebné .... ale chcú to ... budiž )
3.) Pre sitotu zoberte aj fotokópiu dokladu o kúpe ( k tomuto bodu sa nebudem vyjadrovať ... jednoducho ... niektoré OÚ to chcú .)
4.) Nechajte aby Vám montážná dielňa ofotila ich "Certifikát - oprvávnenie montovať ťažné zariadenia" ... nevyžadujú to ... ale zoberte si to pre istotu
5.) Kúpte si kolok :)
6.) Vystojte neskutočnú frontu ..

Vo vyspelých EU štátoch to funguje takto:
Namontujú Vám ťažné zariadeni, keď pôjdete na STK ( u nich TÜV) prehliadku s vozidlom tak Vám to skontrolujú či je to správne zapojené  ..... to je všetko :)))))

--------------------------------------------------------------------------------------------

Musím sa pre nákup u Vás registrovať?
Nie, nemusíte. Každý zákazník ma na výber dve možnosti nákupu. 
1) Bez registrácie - zadáte Vami požadovaný tovar do košíka, vyplnením údajov: Meno / Priezvisko/Adresa/ kontakt / Telefónne číslo - Vám bude zaslaný tovar bez registrácie
  2) S registráciou - pri tomto nákupe ako bónus dostanete 5% zľavu na celý sortiment 

Keď sa registrujem dostanem nejaký správu?
Áno, po registrácií dostanete správu na e-mail, že ste bol úspešne registrovaný + Vaše prihlasovacie meno, heslo a aktivačný kód pre Vaše konto.
 

Načo slúži aktivačný kód?
Aktivačný kód využijete iba raz, pri prvom prihlásení. Týmto kódom prakticky otvoríte Váš účet. Nikdy viac ho už potom nebudete potrebovať.

Keď objednám strešný nosič a nosič biyckla alebo lyží účtujete to ako samostatné balíky?
Nie, keď je to možné pokúšame sa to zabaliť do jedného balíka. Ako jeden balík sa považuje jednorázova objednávka max 3 strešných nosičov / alebo  napr./ strešný nosič a max 4 nosiče bicyklov na strešný nosič / alebo napr./ strešný nosič + 1 nosič lyží

Objednávam 2 ťažné zariadenia, neviem objednať 2 dopravy, účtujete iba 1 dopravu?
Bohužiaľ toto je asi jediný nedostatok nášho obchodu ktorý riešime, NIE , účtujeme za každé ťažné zariadenie zvlášť dopravu. Ťažné zariadenie sa ťažko balia a jedná sa o veľký balík, preto musíme účtovať každé ťažné zariadenie ako zvlásť balík. Pri jednorázovej objednávke viacero ťažných zariadení sa účtuje doprava na každé ťažné zvlášť ale iba 1x dobierka !!

Máte možnosť platby kartou .... je to bezpečné ???
Naša spoločnosť vyzužíva a ponúka možnosť online platby prostredníctvom CARD PAY od Tatra Banky. Jedná sa o jeden z najbezpečnejších spôsobov platby zabezpečená technológiou 3-D Secure, ktorú vyvinuli dve najväčšie spoločnosti s platobnými kartami VISA a MasterCard.
Viac o 3-D Secure platbe môžete prečítať tu:

Čo je to PayPal?
PayPal je na západe najrozšírenejší aj najbezpečnejší internetový spôsob platby. PayPal patrí spoločnosti prevádzkujúcej najväčší aukčný internetový portál na svete - eBay.
Podmienkou platby prostredníctvom PayPal-u je nutné mať založený PayPal účet.
Na Slovesnku je tento systém platenia ešte iba v rozvoji... ale z vlastnej skúsenosti 100% odporúčame.

3-rada A3 A5 B164500* H Hľadaný reťazec Q5 R120002141 Sprinter Superb a akcia bmw fiat 0 peugeot westfa 1 2 3

Design & Development by UGS, s.r.o. 2009 © All rights reserverd.